よくある質問

AQURE（アキュア）は、株式会社アキュア製作所が展開する水素酸素発生器です。

AQUREは、最大水素発生量2000 ml/分・消費電力650 Wです。

AQUREの本体寸法は、幅363×奥行254×高さ453 mmです。奥行は背面の排水口を含む・高さは標準のゴム足を含み、天面の蝶番の出っ張り（約9mm）は含まない。蓋を開けたときの高さは640 mmです。いずれも標準のゴム足の場合の値です。

初期ロットのレンタル募集は終了いたしました。次のレンタル機器の準備は11月初旬を予定しております。ご案内は別途ホームページ上で告知いたします。製品やレンタルの利用条件については、お問い合わせページから導入についてご相談いただけます。

本製品はオンライン接続を前提としています。接続が切れている間はWebアプリから機器を操作できません。本体の設定画面でネットワーク設定を確認してください。接続を復旧できない場合は、サポートへお問い合わせください。

機器の状態と水量の確認、運転の開始・一時停止、タイマー設定、運転中の出力変更、サポートへの相談、通知と契約内容の確認ができます。給水・排水は本体で操作します。機器またはWebアプリがオフラインの間はWebアプリから機器を操作できません。

Webアプリの「契約情報」で確認できます。レンタルのプラン、契約番号、保証状態、契約終了日、サポート期限を表示します。

画面の案内、インターネット接続、タンクの水量を確認してください。案内に従っても開始できない場合は、サポートへお問い合わせください。

AQUREは、本体のH₂ FLOWから4段階（500・1000・1500・2000 ml/分）で選べます。運転中も変更できます。

給水のために停止する時間を除き、24時間連続運転できます。室温・湿度に関する画面案内が表示された場合は、その案内に従ってください。

別売りの分岐アダプタ、人数分のチューブとカニューラを用意すると、AQUREは最大3人まで同時に使用できます。最大出力を人数で分けるため、3人使用時の1人あたりの最大水素発生量は666 ml/分です。カニューラと接続チューブは共用しないでください。

水が泡立つ音、冷却ファンや風の音、給水・排水時の水の音は正常な動作です。普段と明らかに違う金属音、異臭、異常な発熱がある場合は使用を中止してください。

汚れを確認し、掃除機でほこりを吸い取るか、粘着テープで取り除いてください。水洗いはできません。清掃しないと冷却性能が低下し、異常停止や騒音増加の原因になります。

きれいな精製水だけを使用してください。水道水、ミネラルウォーター、薬液、添加物は使用できません。

精製水を入れたボトルへ付属の給水用チューブを差し込み、本体の給水口へ接続して、操作パネルの給排水パネルから自動給水します。タンクへ直接水を注がないでください。

できません。内部部品の点検・清掃・修理はAQUREが行います。分解や改造をせず、サポートへお問い合わせください。

運転を停止し、電源を切り、完全に排水して電源プラグを抜いてください。直射日光と高温多湿を避けて保管してください。再使用時は、アースとインターネット接続を確認し、給水してからご利用ください。

運転を停止し、電源を切り、完全に排水して電源プラグを抜いてください。できる限り、お届け時の箱と緩衝材で再梱包し、傾けたり逆さにしたりせず、振動と衝撃を避けて水平に運んでください。輸送後は設置条件、アース、給水、インターネット接続を確認してください。

精製水は市販品をご用意ください。鼻カニューレセットやフィルターセットなどを販売するAQUREオンラインショップは現在準備中です。オンラインショップが利用可能になった時点でご案内します。パッキンはAQUREの交換・整備用部品として単品販売しません。

いずれも衛生品のため、共用せず、利用者ごとに用意してください。汚れやにおいが気になるとき、または長期間使用したときは交換してください。

必要ありません。内部部品、電解部、電気系統の点検はAQUREが行います。お客様自身で本体を開けて点検・清掃・修理をしないでください。

窓を開ける、換気扇を回すなど、ただちに室内を換気し、火気を近づけないでください。機器は状態に応じて安全のため運転を停止します。画面の案内に従い、十分に換気しても表示が続く場合は使用を中止してサポートへお問い合わせください。

画面に表示された案内に従ってください。換気の案内がある場合は、ただちに換気し、火気を近づけないでください。原因を解消しても復帰しない場合は使用を中止し、サポートへお問い合わせください。

画面に表示された温度・湿度の案内に従い、空調などで室内環境を調整してください。

水が不足または空の場合は、精製水ボトルとチューブの接続を確認し、給排水パネルから給水してください。水が多すぎる場合は、給排水パネルから適量まで排水してください。

ご自身では対処できません。使用を中止し、分解や修理をせず、サポートへお問い合わせください。

自動では起動しません。電源ボタンを押して再起動し、インターネット接続と機器状態を確認してから運転を開始してください。

表示された案内に従って原因を解消してください。改善しない場合、またはサポート連絡が必要な表示の場合は、サポートへお問い合わせください。

運転を停止し、ぬれた手で触れないように電源プラグを抜いてください。周囲の水を拭き取り、本体が乾くまで通電しないでください。床がぬれる量、本体からのしたたり、給排水時以外の水は水漏れとして扱い、原因がわからない場合は通電せずサポートへお問い合わせください。

ただちに使用を中止し、電源を切って室内を換気してください。原因がわからないまま使用を再開せず、サポートの案内に従ってください。

ふさいではいけません。内部圧力が上がり、機器の破損やガス漏れにつながるため、チューブの折れやつぶれも避けてください。画面に案内が表示された場合は、その案内に従ってください。

はい。D種接地相当のアース接続が必要です。アース端子がない場合はご自身で配線せず、電気工事士などの有資格者へ相談し、接続できるまでは使用しないでください。

使用できません。壁のコンセントへ直接接続してください。

使用できません。ガスが滞留して引火や酸欠の危険があるため、窓を開けられる場所や換気扇のある場所で使用してください。

できません。AQURE製品は医療機器ではなく、疾病の診断、治療、予防を目的とした製品ではありません。使用結果について特定の効果を保証するものではなく、体感や変化には個人差があります。

AQUREは個人・法人共通の1プランです。月額69,800円（税別）・76,780円（税込）、保証金250,000円は返金される預り金です。最低利用期間は6か月で、7か月目以降は1か月前までのお申し出で解約できます。最低利用期間内に解約される場合は、精算金（残りの月数 × 月額（税込76,780円）× 50%）がかかり、保証金から差し引きます。当社が機器の状態を確認し、交換をご提案した場合は、新しい本体へ交換します。交換の費用はかかりません。故障時はすぐに代替機をお送りして交換対応します。

AQUREは購入できません。現在ご案内している導入方法は、AQUREのレンタル1プランのみです。個人・法人で同じ利用条件です。新規のお申し込みは停止していますが、お問い合わせページから導入についてご相談いただけます。

使用を開始せず、梱包材と元箱を保管したままサポートへお問い合わせください。

サポートへ、症状、画面の表示、AQUREの機器番号をお伝えください。ご自身で分解・修理せず、その後の確認と引き渡しは個別の案内に従ってください。